Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises sur la protection des données.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, préférences de communication

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces et accessoires haut de gamme
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat de nos clients
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et actualités du cyclisme (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

VéloLuxe Boutique s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires), services de livraison, prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre site et nos services
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à une demande légale valide
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de VéloLuxe Boutique, de nos clients ou d’autres personnes

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des engagements stricts de confidentialité.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont cryptées grâce à des protocoles de sécurité avancés (SSL) et nous respectons les normes PCI DSS les plus strictes.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et communisable
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour les passionnés de cyclisme

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

Étant donné que nous livrons nos produits dans le monde entier (hors Asie et certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des réglementations en vigueur et avec des garanties appropriées.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.