Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez VéloLuxe Boutique, votre destination premium pour les pièces et accessoires de vélo haut de gamme. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web remisepiecesvelofr.com et tous les achats que vous effectuez auprès de nous.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

2. Identification de l’Éditeur

VéloLuxe Boutique
Adresse: 59 B Rue du Fossé-des-Tanneurs, Strasbourg, FR 35615
Email: [email protected]
Site web: remisepiecesvelofr.com

3. Champ d’Application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées par VéloLuxe Boutique via son site internet. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

Nos produits sont disponibles pour les clients résidant hors d’Asie et des zones considérées comme éloignées. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande provenant de régions non desservies.

4. Acceptation des Conditions

En cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente » avant la validation finale de votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les acceptez intégralement.

5. Description des Produits et Services

VéloLuxe Boutique propose une sélection soignée de pièces et accessoires haut de gamme pour vélos, notamment:

• Accessoires cyclistes (Accessoires, ACCESSOIRES, Accessoires, Bagagerie)
• Systèmes de suspension (Amortisseurs, Fourches)
• Composants mécaniques (Axes, Axes de roue, Biellettes, Corps de roue libre)
• Composants électriques (Batteries, Chargeurs, systèmes E-BIKE)
• Équipements de sécurité et confort (Basculeurs, Buselures, Diabolos, Éclairage, Garde boue)

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les photographies et descriptions fournies sur le site sont indicative et non contractuelles.

6. Processus de Commande

Le processus d’achat sur notre site comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Sélection du mode de paiement
6. Vérification récapitulative de la commande et acceptation des CGV
7. Paiement et confirmation de commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après envoi de cette confirmation et encaissement effectif du prix.

7. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au total de la commande avant validation, sauf pour les commandes éligibles à la livraison gratuite.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes bancaires: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou autre problème, nous nous réservons le droit de bloquer votre commande jusqu’à résolution du problème.

8. Livraison

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition:

• Livraison Standard (DHL ou FedEx): 10-15 jours ouvrables après l’expédition – 12,95 €
• Livraison Gratuite (EMS): 15-25 jours ouvrables après l’expédition – Gratuit pour les commandes de 50€ et plus

Livraison Internationale

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais applicables dans leur pays.

Retard de Livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours ouvrés après l’expédition, vous pouvez demander l’annulation de la commande et être intégralement remboursé.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, à l’exception des produits listés à l’article 5.

Conditions de Retour

Pour être éligible, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non montés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et tous les accessoires.

Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Notre équipe service client vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées dans un délai de 2 jours ouvrables
3. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d’origine avec une copie de votre facture et le numéro RMA visible
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante à vos frais (nous recommandons un envoi avec suivi et assurance):
   VéloLuxe Boutique – Service Retours
   59 B Rue du Fossé-des-Tanneurs
   67000 Strasbourg, FRANCE

Remboursements

Une fois votre retour approuvé:

• Délai: Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles
• Méthode: Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat
• Frais: Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre:

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits
• Si le nouveau produit a un prix supérieur, vous devrez payer la différence
• Si le nouveau produit a un prix inférieur, la différence vous sera remboursée
• Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à notre charge

10. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

Garantie Légale de Conformité

En cas de défaut de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si ce choix entraîne un coût disproportionné pour le vendeur.

Garantie des Vices Cachés

Vous pouvez exercer la garantie des vices cachés si le défaut rend le produit impropre à l’usage auquel vous le destinez, ou s’il réduit tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis ou l’auriez payé à un moindre prix.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site remisepiecesvelofr.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de VéloLuxe Boutique. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

12. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles due, soit à votre fait, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits vendus, ou d’un montage ou assemblage incorrect effectué par le client ou un tiers.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

13. Protection des Données Personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

14. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.